🔒 Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Puddleez® des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

En utilisant le site, l’utilisateur accepte la collecte et le traitement de ses données personnelles dans les conditions décrites ci-après.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : Puddleez®
Statut : Micro-entreprise
Immatriculation : RCS Roanne – SIRET 505 325 431
Adresse e-mail de contact :
📧 support@puddleez.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Puddleez® peut être amenée à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de commande et de livraison

• Données de paiement, traitées de manière sécurisée par des prestataires agréés (Shopify Payments, PayPal, etc.) — aucune donnée bancaire n’est stockée par Puddleez®

• Données de navigation : adresse IP, cookies, données de navigation et d’audience

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement, gestion et livraison des commandes

• Gestion du service client (SAV, retours, garanties)

• Gestion de la relation commerciale

• Envoi de communications marketing et commerciales, uniquement avec le consentement préalable de l’utilisateur

• Analyse de la fréquentation du site et amélioration des services (outils d’analyse et pixels publicitaires)

Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande),

• le respect d’obligations légales,

• le consentement de l’utilisateur,

• l’intérêt légitime de l’éditeur (amélioration du site, sécurité).

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires techniques et logistiques (hébergement Shopify, solutions de paiement, transporteurs)

• Prestataires marketing et analytiques, uniquement avec consentement

• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données clients / prospects : durée de la relation commerciale + 3 ans

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Cookies et traceurs : durée maximale de 13 mois

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données

• Droit d’opposition et de limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer son consentement à tout moment

Ces droits peuvent être exercés en contactant :
📧 support@puddleez.com

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL – www.cnil.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• garantir le bon fonctionnement du site,

• analyser la fréquentation,

• proposer des contenus et publicités adaptés.

Le détail des cookies utilisés et les modalités de gestion du consentement sont décrits dans la Politique de cookies.

8. Sécurité des données

Puddleez® met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

• protocole SSL,

• hébergement sécurisé Shopify,

• systèmes de paiement conformes aux normes de sécurité (3D Secure, PCI-DSS).

9. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français et au droit européen applicable en matière de protection des données.

Les utilisateurs résidant dans un autre pays de l’Union européenne bénéficient également des dispositions impératives prévues par la réglementation de leur État de résidence.